Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von PURE BOTANICA
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Bei PURE BOTANICA möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Rückgaben
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen darüber zu informieren, dass Sie eine Rückgabe oder Erstattung wünschen. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
PURE BOTANICA
Eifflerstraße 43, 22769 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@hanfbotanica.com
Website: https://hanfbotanica.com/
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, müssen die Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt sein;
- sich im ursprünglichen Zustand befinden;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- ungeöffnet sein.
Aus hygienischen und gesetzlichen Gründen sind geöffnete Lebensmittel, essbare Produkte und Verbrauchsartikel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen, Rabattaktionen oder „Kaufe 1, erhalte 1 gratis“-Angeboten erworben wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gleiches gilt für Produkte, die als Teil eines Bundles oder Sets verkauft wurden; eine teilweise Rückerstattung einzelner Bestandteile ist nicht möglich.
Jede Rückerstattungsanfrage wird jedoch individuell geprüft. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hanfbotanica.com.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Ware und darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Der Betrag wird anschließend auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 10 Werktage benötigen können, bis sie vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto sichtbar sind.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hanfbotanica.com.
Reduzierte Artikel
Rückerstattungen sind ausschließlich für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich. Reduzierte Produkte und Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Versand und Rücksendung
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie zunächst unseren Kundenservice unter info@hanfbotanica.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Im Falle einer Rückerstattung werden die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Die Lieferzeit für Umtauschprodukte kann je nach Wohnort variieren.
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde.
Mit Aufgabe einer internationalen Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass PURE BOTANICA nicht für Verzögerungen, Zollbeschlagnahmungen oder verlorene Sendungen verantwortlich gemacht werden kann.
Bestellungen, die vom Zoll zurückgehalten werden oder während des internationalen Versands verloren gehen, werden individuell geprüft. Eine automatische Rückerstattung ist in solchen Fällen nicht garantiert.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer internationalen Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes über geltende Einfuhrbestimmungen zu informieren.
Kontakt
PURE BOTANICA
Eifflerstraße 43
22769 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@hanfbotanica.com
Website: https://hanfbotanica.com/